77ac-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রতিশ্রুতি

77ac ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন বিনোদন পরিষেবা পরিচালনা করে। আমরা বিশ্বাস করি যে প্রতিটি ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য অত্যন্ত মূল্যবান এবং তা রক্ষা করা আমাদের মৌলিক দায়িত্ব।

এই গোপনীয়তা নীতি আপনাকে জানাবে যে 77ac-এর ওয়েবসাইট ব্যবহার করার সময় আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং কোন পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারি। এই নীতিমালা আমাদের সেবার সাথে সংযুক্ত সকল পৃষ্ঠা ও পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি জানাচ্ছেন। যদি আপনি এই নীতিমালার কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন এবং আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

২ সংগৃহীত তথ্যের ধরন

77ac বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে, যা নিচে বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো:

২.১ পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর
• বর্তমান ঠিকানা
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর

২.২ আর্থিক লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

• bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্টের তথ্য (লেনদেন সম্পন্ন করতে)
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
• ব্যালেন্স ও বোনাস সম্পর্কিত তথ্য

২.৩ ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য

• গেমিং ইতিহাস ও পছন্দের গেমের তালিকা
• লগইনের সময়, তারিখ ও সেশনের মেয়াদ
• ব্যবহারকারীর ক্রিয়াকলাপ ও নেভিগেশন প্যাটার্ন

২.৪ প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের নাম ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেম সম্পর্কিত তথ্য
• কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য

৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি:

• সরাসরি প্রদান: অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, পরিচয় যাচাই বা গ্রাহক সেবার সাথে যোগাযোগের সময় আপনি নিজেই তথ্য দেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শনের সময় কুকিজ, লগ ফাইল ও বিশ্লেষণ সরঞ্জামের মাধ্যমে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন হলে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য সংগ্রহ করা হয়।
• তৃতীয় পক্ষের উৎস: জালিয়াতি প্রতিরোধ ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে নির্দিষ্ট তথ্য নেওয়া হতে পারে।

৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

77ac আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে মূল উদ্দেশ্যগুলো বর্ণনা করা হলো:

৪.১ পরিষেবা পরিচালনা ও উন্নয়ন

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা, লেনদেন প্রক্রিয়া করা, গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করা এবং প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান করার জন্য আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৪.২ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে, অননুমোদিত অ্যাক্সেস শনাক্ত করতে এবং আর্থিক জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে প্রযুক্তিগত ও ব্যক্তিগত তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।

৪.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা পালন

প্রযোজ্য আইন, বিধিবিধান এবং নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা মেনে চলার জন্য আপনার তথ্য সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হতে পারে।

৪.৪ গ্রাহক সেবা

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আপনার প্রশ্ন ও সমস্যার সমাধান করতে এবং প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করতে আপনার যোগাযোগ তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৪.৫ দায়িত্বশীল গেমিং কার্যক্রম

ব্যবহারকারীদের গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে সম্ভাব্য ঝুঁকিপূর্ণ পরিস্থিতি চিহ্নিত করা এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদানের জন্য ব্যবহার-সংক্রান্ত তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।

৫ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

77ac আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট পার্টনার: bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য শেয়ার করা হয়।
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তাকারী প্রযুক্তি কোম্পানির সাথে কার্যপরিচালনামূলক তথ্য শেয়ার করা হতে পারে, তবে কেবলমাত্র চুক্তির অধীনে এবং গোপনীয়তা সংরক্ষণের শর্তে।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI, Spribe-এর মতো প্রদানকারীদের সাথে সেবা নিশ্চিত করার জন্য প্রযুক্তিগত তথ্য আদান-প্রদান হতে পারে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের নির্দেশ, তদন্ত বা আইনি বাধ্যবাধকতার প্রেক্ষিতে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থা: আর্থিক অপরাধ ও কারচুপি রোধে বিশেষায়িত সংস্থার সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

আমরা নিশ্চিত করি যে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ারের ক্ষেত্রে সর্বদা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য এবং কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির ভিত্তিতে আদান-প্রদান করা হয়।

৬ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

আমাদের ওয়েবসাইট কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং পরবর্তী ভিজিটের সময় আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

৬.১ প্রয়োজনীয় কুকিজ

এই কুকিজ প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রম পরিচালনার জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং ভাষা পছন্দ সংরক্ষণের জন্য এগুলো ব্যবহার করা হয়।

৬.২ বিশ্লেষণ কুকিজ

ব্যবহারকারীরা কীভাবে আমাদের সাইট ব্যবহার করেন তা বোঝার জন্য বিশ্লেষণমূলক কুকিজ ব্যবহার করা হয়। এই তথ্য পরিষেবার মান উন্নত করতে কাজে লাগে।

৬.৩ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে কিছু প্রয়োজনীয় কুকিজ অক্ষম করলে ওয়েবসাইটের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

৭ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

77ac আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে:

• SSL এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত সকল তথ্য SSL (Secure Socket Layer) প্রযুক্তি দ্বারা এনক্রিপ্ট করা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট কাজের প্রয়োজনে আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন।
• ডেটা স্টোরেজ: আপনার তথ্য নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় এবং নিয়মিত ব্যাকআপ নেওয়া হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা: আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিয়মিত পরীক্ষা করা হয় এবং প্রয়োজন অনুযায়ী আপডেট করা হয়।

৭.১ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করি যতক্ষণ তা সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজন অথবা আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য আবশ্যক। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আর্থিক নিরীক্ষা ও আইনি কারণে নির্দিষ্ট তথ্য নির্ধারিত সময়ের জন্য সংরক্ষিত রাখা হতে পারে।

৭.২ ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে ব্যবস্থা

কোনো কারণে তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে, আমরা যত দ্রুত সম্ভব প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব এবং ক্ষতি কমানোর জন্য তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ গ্রহণ করব।

৮ আপনার অধিকার

77ac-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

• তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার আপনার আছে।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ জানাতে পারেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা প্রয়োজন হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার রয়েছে।
• তথ্য বহনযোগ্যতা: আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত ও মেশিন-পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহার: যে উদ্দেশ্যে আপনি সম্মতি দিয়েছিলেন তা থেকে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে অনুগ্রহ করে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

77ac কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের পরিষেবা প্রদান থেকে বিরত থাকে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি যদি ভুলবশত অ্যাকাউন্ট খুলে ফেলেন, তাহলে তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের সন্তান এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সহায়তা দলকে অবিলম্বে জানান।

১০ নীতিমালার পরিবর্তন

77ac সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। ব্যবসায়িক পরিবর্তন, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা পরিষেবার উন্নয়নের কারণে নীতিমালায় পরিবর্তন আনা হতে পারে।

কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় নোটিশের মাধ্যমে অবহিত করব। পরিবর্তনের পরে পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে যে আপনি আপডেট করা নীতিমালায় সম্মত হয়েছেন।

এই পৃষ্ঠায় সর্বদা সর্বশেষ সংস্করণটি পাওয়া যাবে। পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখটি দেখুন।

১১ যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমরা আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই এবং যেকোনো অনুরোধে দ্রুত ও কার্যকরভাবে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। 77ac-এর সাথে থাকুন — নিরাপদে, দায়িত্বশীলভাবে।